Договор-оферта

1. Общие положения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «АЛТАЙ-ЭСТЕТИК» (ОГРН 1225000049647, ИНН 5024221512), далее — «Продавец», предлагает любому лицу (далее — «Покупатель») заключить договор купли-продажи товаров на условиях этой оферты. Оферта является публичной в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

1.2. Оферта размещена на сайте https://altay-estetic.ru (далее — «Сайт»). Продажа товаров через Сайт осуществляется дистанционным способом (статья 497 ГК РФ).

1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Акцептом является любое из действий: оформление заказа на Сайте, подтверждение заказа менеджеру по телефону, в мессенджере или по электронной почте, оплата товара, а для салонов-партнёров — также оплата выставленного счёта.

1.4. К отношениям с Покупателями — гражданами, которые приобретают товар для личных нужд, применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. К отношениям с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями применяются Гражданский кодекс РФ и раздел 8 оферты.

1.5. Продавец вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации.

2. Термины

• Товар — косметические средства под маркой «АЛТАЙ ЭСТЕТИК», представленные на Сайте.
• Заказ — запрос Покупателя на покупку выбранных Товаров, оформленный на Сайте или через менеджера.
• Партнёр — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (салон красоты, СПА, клиника и т. п.), которому Продавец открыл личный кабинет партнёра.
• Личный кабинет — раздел Сайта, доступный Покупателю по логину и паролю.

3. Товар

3.1. Описание, объём, состав, способ применения, условия хранения и срок годности Товара указаны на его странице на Сайте и на упаковке. Фотографии на Сайте могут незначительно отличаться от Товара по цвету и оформлению упаковки, что не влияет на его свойства.

3.2. Перед применением ознакомьтесь с составом Товара: при индивидуальной непереносимости компонентов от использования следует отказаться.

3.3. Профессиональные объёмы и отдельные Товары доступны только Партнёрам и показываются в личном кабинете партнёра.

3.4. Если после оформления Заказа выяснится, что Товара нет в наличии, Продавец сообщит об этом Покупателю и предложит замену или вернёт оплату за отсутствующий Товар.

4. Оформление заказа

4.1. Чтобы оформить Заказ на Сайте, Покупатель добавляет Товары в корзину, указывает имя, телефон, e-mail, адрес и способ доставки, способ оплаты, соглашается с офертой и обработкой персональных данных и нажимает «Подтвердить заказ». После этого Покупатель получает номер Заказа и ссылку на страницу, где виден его статус.

4.2. Заказ также можно оформить через менеджера по телефону, в мессенджере или по электронной почте, указанным на Сайте.

4.3. Покупатель отвечает за достоверность указанных данных. Менеджер может связаться с Покупателем, чтобы уточнить состав Заказа, стоимость и сроки доставки.

5. Цена и оплата

5.1. Цены указаны на Сайте в рублях и действуют на момент оформления Заказа. Цена оформленного Заказа не меняется. НДС не облагается.

5.2. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа или сообщается менеджером. При заказе от 6 000 рублей доставка бесплатная.

5.3. Способы оплаты:

• онлайн банковской картой или через Систему быстрых платежей — через платёжный сервис Робокасса;
• по ссылке на оплату или реквизитам, которые менеджер направит после согласования Заказа;
• по счёту — для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и Партнёров.

5.4. Все расчёты — безналичные. Товар передаётся в доставку после 100 % оплаты Заказа.

5.5. Оплата считается произведённой с момента поступления денег на расчётный счёт Продавца или подтверждения платёжного сервиса. Кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде.

6. Доставка и получение

6.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации:

• курьером по Москве в пределах МКАД — 2–3 рабочих дня после оплаты;
• до пункта выдачи СДЭК — срок и стоимость рассчитываются при оформлении Заказа;
• в другие регионы — службой доставки, срок зависит от удалённости от Москвы;
• самовывоз — по согласованию с менеджером.

6.2. Сроки доставки ориентировочные и в высокий сезон могут увеличиваться. Продавец сообщает о задержках, если узнаёт о них.

6.3. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели переходят к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю или его представителю.

6.4. При получении проверьте целостность упаковки, количество и ассортимент Товара. О повреждениях лучше сообщить сразу — курьеру или в пункте выдачи, — и написать Продавцу с фотографиями.

6.5. Если Покупатель не забрал Заказ из пункта выдачи в срок хранения, Заказ возвращается Продавцу. Повторная доставка оплачивается Покупателем.

7. Возврат и обмен

Этот раздел относится к Покупателям — гражданам. Условия для Партнёров — в разделе 8.

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства: упаковка не вскрыта, защитные плёнки и пломбы не повреждены, Товар не использовался, и есть подтверждение покупки (пункт 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

7.2. Вскрытый или использованный Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит: он утрачивает товарный вид и потребительские свойства. Парфюмерно-косметические товары включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

7.3. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму, кроме расходов на доставку возвращённого Товара от Покупателя, не позднее 10 дней со дня получения требования.

7.4. Если Товар оказался ненадлежащего качества (брак, истёк срок годности, повреждён при доставке), Покупатель вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены или возврата денег по статье 18 Закона «О защите прав потребителей». Расходы на возврат такого Товара несёт Продавец. Продавец вправе провести проверку качества.

7.5. Чтобы оформить возврат, напишите на altay-estetic@inbox.ru: номер Заказа, что случилось и фотографии. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен Заказ.

8. Условия для салонов-партнёров

8.1. Партнёром может стать юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующий Товар в профессиональной деятельности. Учётную запись Партнёра создаёт менеджер Продавца по реквизитам Партнёра. Если с Партнёром заключён отдельный договор, его условия имеют приоритет над этим разделом.

8.2. В личном кабинете Партнёр видит партнёрские цены (единая скидка от розничной цены) и профессиональные объёмы. Продавец вправе менять размер скидки и цены; для выставленного счёта действуют цены, указанные в счёте.

8.3. При оформлении Заказа с оплатой по счёту счёт формируется автоматически по реквизитам Партнёра и доступен в личном кабинете в формате PDF. Счёт нужно оплатить не позднее даты, указанной в нём (3 календарных дня с даты счёта). Оплата счёта означает согласие с условиями поставки. Если счёт не оплачен в срок, Продавец вправе его аннулировать и не гарантирует наличие Товара.

8.4. Оплата производится с расчётного счёта Партнёра; в назначении платежа указывается номер счёта. Товар отгружается после поступления денег на расчётный счёт Продавца — службой доставки или самовывозом при наличии доверенности и паспорта.

8.5. Партнёр проверяет количество, ассортимент и целостность упаковки при получении Товара. О расхождениях Партнёр сообщает письменно в течение 3 рабочих дней с фотографиями. Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Товар ненадлежащего качества Продавец заменяет или возвращает за него деньги после проверки.

8.6. Закрывающие документы (УПД или товарная накладная) передаются с Товаром или направляются в электронном виде.

8.7. Партнёр обеспечивает сохранность пароля от личного кабинета. Действия, совершённые в личном кабинете, считаются действиями Партнёра. При утрате пароля Партнёр сообщает об этом менеджеру.

9. Персональные данные

9.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных для исполнения договора: оформления, оплаты и доставки Заказа, связи по Заказу. Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

9.2. Данные передаются службам доставки и платёжному сервису только в объёме, необходимом для исполнения Заказа.

10. Ответственность и форс-мажор

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение договора стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец не отвечает за последствия применения Товара вопреки инструкции или рекомендациям на упаковке и на Сайте.

10.3. Стороны освобождаются от ответственности, если исполнение стало невозможным из-за обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, эпидемий, запретительных мер государственных органов и других чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств. Сторона, для которой они наступили, сообщает об этом другой стороне в разумный срок.

11. Разрешение споров

11.1. Споры стороны стараются решить переговорами. Претензию можно направить по электронной почте altay-estetic@inbox.ru или по почтовому адресу Продавца. Продавец отвечает на претензию в течение 10 дней.

11.2. Покупатель — гражданин вправе обратиться в суд в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

11.3. Для Партнёров соблюдение претензионного порядка обязательно: срок ответа на претензию — 30 календарных дней. Споры, не решённые в претензионном порядке, рассматриваются в Арбитражном суде Московской области.

12. Реквизиты Продавца